[Обновлено] 3 июль, 2026
Дата последней редакции: 3 июля 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) регулирует порядок сбора, хранения, использования и раскрытия информации, получаемой от пользователей при использовании Syntx AI (далее в тексте Syntx AI). Политика разработана в соответствии с законодательством Объединённых Арабских Эмиратов о защите персональных данных и иными применимыми нормативными правовыми актами. В случаях, когда обработка персональных данных попадает под действие законодательства других государств, включая Регламент (ЕС) 2016/679 (General Data Protection Regulation, GDPR), Компания принимает необходимые меры для соблюдения соответствующих требований.
Используя Syntx AI, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, понимает её положения и соглашается с условиями обработки своих персональных данных в соответствии с ней.
Мы обязуемся соблюдать конфиденциальность данных и обеспечивать безопасность персональной информации. Вся информация о том, как мы собираем, используем, защищаем и раскрываем данные, подробно изложена в настоящей Политике. Мы стремимся к максимально прозрачному процессу и предоставляем пользователям полную информацию о том, как именно используются их данные.
Syntx AI оставляет за собой право изменять или обновлять эту Политику в любое время. Все изменения будут опубликованы на этой странице, и они вступают в силу с момента их публикации. Мы рекомендуем периодически проверять данную страницу для того, чтобы оставаться в курсе актуальных изменений.
Если у вас есть вопросы или пожелания по поводу нашей Политики конфиденциальности или если вы хотите реализовать свои права как субъект данных, вы можете связаться с нами по следующим контактам:
Электронная почта: [email protected]
Тelegram: @syntxhelp
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) устанавливает порядок сбора, использования, хранения, передачи и иной обработки персональных данных физических и юридических лиц (далее — Пользователи), осуществляемой компанией SYNTX INTELLIGENCE – FZCO, зарегистрированной в соответствии с законодательством Объединённых Арабских Эмиратов под регистрационным номером 70517, номер налогоплательщика 105317427000001, с юридическим адресом: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates (далее — Компания), в рамках использования Syntx AI, доступного в мессенджере Telegram.
1.2. Компания самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных Пользователей и выступает в качестве лица, ответственного за такую обработку, в соответствии с применимым законодательством Объединённых Арабских Эмиратов о защите персональных данных. В случаях, когда обработка персональных данных подпадает под действие законодательства других государств, включая Регламент (ЕС) 2016/679 (General Data Protection Regulation, GDPR), Компания принимает необходимые меры для соблюдения соответствующих требований.
1.3. Политика распространяется на всех Пользователей Syntx AI, независимо от их гражданства или места нахождения, в объеме, предусмотренном применимым законодательством.
1.4. В случае несогласия с условиями настоящей Политики, пользователь обязан немедленно прекратить использование Syntx AI. Отказ от использования Syntx AI при отсутствии согласия с положениями настоящей Политики является также отказом от предоставления своих персональных данных для обработки в рамках использования Syntx AI.
1.5. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей и назначает ответственное лицо по вопросам обработки и защиты персональных данных в случаях, когда это требуется применимым законодательством или внутренними процедурами Компании.
2.1. В процессе взаимодействия Пользователей с Syntx AI Компания собирает и обрабатывает исключительно те персональные данные, которые необходимы для обеспечения функциональности, стабильной работы, а также выполнения обязательств, предусмотренных применимым законодательством.
2.2. К числу обрабатываемых персональных данных Пользователей относятся следующие данные:
2.2.1. Идентификационные данные пользователя в Telegram, включая:
2.2.1.1. Уникальный идентификатор пользователя (Telegram ID);
2.2.1.2. Имя пользователя (username), если оно указано;
2.2.1.3. Отображаемое имя (first name, last name);
2.2.1.4. Язык интерфейса Telegram;
2.2.1.5. Фото профиля (в обезличенной форме, при необходимости);
2.2.1.6. Статус взаимодействия с Syntx AI(например, наличие подписки, роль в чате и прочее).
2.2.2. Данные взаимодействия с Syntx AI, включая:
2.2.2.1. Историю сообщений и команд, отправленных Пользователем Syntx AI;
2.2.2.2. Время и дату обращений к Syntx AI;
2.2.2.3. Ответы, полученные от Syntx AI, включая данные, передаваемые внешним AI-сервисам, если таковые используются;
2.2.2.4. Данные, предоставленные Пользователем добровольно при заполнении форм, обратной связи, заявок и прочее.
2.2.3. Контактные данные, предоставляемые Пользователем при регистрации или использовании веб-версии Платформы, включая адрес электронной почты (e-mail), — в случае, если Пользователь осуществляет авторизацию через Google-аккаунт или самостоятельно указывает e-mail при взаимодействии с Syntx AI.
2.3. Компания не запрашивает намеренно и не стремится обрабатывать специальные (чувствительные) категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, членстве в профессиональных союзах, биометрические данные, сведения о сексуальной жизни или сексуальной ориентации, если иное не требуется применимым законодательством или не предоставлено Пользователем по собственной инициативе.
2.4. Компания обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, и принимает разумные организационные и технические меры для ограничения объёма собираемых данных.
2.5. В случае использования платёжных инструментов, представленных в рамках Syntx AI, обработка платёжной информации осуществляется соответствующими платёжными провайдерами, которые являются отдельными контролёрами данных. Обработка таких данных регулируется политиками конфиденциальности соответствующих платёжных провайдеров, с которыми пользователь обязуется ознакомиться и принять их условия.
3.1. Обработка персональных данных пользователей Syntx AI осуществляется исключительно в целях, необходимых для достижения следующих задач:
3.1.1. Обеспечение основного функционала Syntx AI:
3.1.1.1. Идентификация пользователя в рамках платформы Telegram;
3.1.1.2. Обработка команд и запросов, поступающих от пользователя;
3.1.1.3. Генерация ответов и контента на основе введённых данных;
3.1.1.4. Обеспечение персонализированного взаимодействия с Syntx AI.
3.1.2. Поддержка и улучшение работы Syntx AI:
3.1.2.1. Мониторинг стабильности и корректности работы Syntx AI;
3.1.2.2. Анализ поведения пользователей в агрегированной и обезличенной форме с целью улучшения пользовательского интерфейса (UX/UI) и логики взаимодействия;
3.1.2.3. Обработка сообщений об ошибках и запросов, направленных в службу поддержки.
3.1.3. Соблюдение требований законодательства:
3.1.3.1. Ведение учёта и отчётности в случаях предоставления платных услуг, в том числе для целей налогообложения и финансового контроля;
3.1.3.2. Осуществление правовых обязательств в области защиты данных и телекоммуникационных услуг, предусмотренных законодательством;
3.1.3.3. Реагирование на законные запросы уполномоченных государственных органов и других третьих лиц.
3.1.4. Коммуникация с пользователями:
3.1.4.1. Направление уведомлений, связанных с функционированием Syntx AI, включая, но не ограничиваясь, обновлениями и изменениями условий использования;
3.1.4.2. Ответы на запросы пользователей, предоставление обратной связи и оказание технической поддержки.
3.1.4.3. Направление информационных и маркетинговых сообщений на адрес электронной почты Пользователя, включая новости о Syntx AI, обновления продукта, специальные предложения и иные материалы, связанные с деятельностью Компании, — при наличии соответствующего законного основания, предусмотренного применимым законодательством. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений посредством ссылки для отписки, содержащейся в соответствующем сообщении, либо путём направления запроса на адрес [email protected].
3.2 Передача данных третьим сторонам
3.2.1. Для предоставления сервиса компания может использовать сторонних поставщиков услуг, включая поставщиков облачной инфраструктуры, хостинга, платёжных сервисов, систем аналитики, поставщиков технологий искусственного интеллекта, сервисов технической поддержки и иных подрядчиков.
3.2.2. Такие лица получают доступ только к тем персональным данным, которые необходимы для выполнения возложенных на них функций, и обязаны обеспечивать конфиденциальность информации, соблюдать требования применимого законодательства о защите персональных данных и использовать полученные данные исключительно в целях оказания услуг Компании.
3.2.3. В связи с международным характером деятельности Компании персональные данные могут обрабатываться и передаваться в государства, отличные от страны проживания Пользователя. В таких случаях Компания принимает разумные организационные, технические и договорные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты персональных данных в соответствии с требованиями применимого законодательства, включая законодательство Объединённых Арабских Эмиратов, а также, при необходимости, требования GDPR в отношении Пользователей, находящихся на территории Европейской экономической зоны.
4.1. Компания осуществляет обработку персональных данных Пользователей исключительно при наличии законных оснований, предусмотренных применимым законодательством, включая законодательство Объединённых Арабских Эмиратов о защите персональных данных, а также, при необходимости, требования Регламента (ЕС) 2016/679 (General Data Protection Regulation, GDPR) в отношении Пользователей, находящихся на территории Европейской экономической зоны.
4.1.1. Согласие пользователя
4.1.1.1. Данное основание применяется в случаях, когда пользователь добровольно предоставляет свои персональные данные, включая, но не ограничиваясь, данными, переданными через формы, обратную связь, использование специальных функций или при активации расширенного функционала Syntx AI.
4.1.1.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив запрос на адрес электронной почты: [email protected]. Отзыв согласия не затрагивает законность обработки данных, осуществлённой на основании согласия до момента его отзыва.
4.1.2. Исполнение договора или предварительные действия по запросу субъекта данных
4.1.2.1. Это правовое основание применяется в случае, если обработка персональных данных необходима для выполнения договора с Пользователем или для принятия предварительных мер по запросу Пользователя, включая предоставление доступа к функционалу Syntx AI, обработку запросов и генерацию ответов.
4.1.3. Выполнение юридических обязательств
4.1.3.1. Данное основание применяется в случаях, когда Компания обязана сохранить или раскрыть персональные данные Пользователей в соответствии с требованиями применимого законодательства, включая, но не ограничиваясь, налоговыми или бухгалтерскими обязательствами при предоставлении платных услуг.
4.1.4. Законные интересы Компании
4.1.4.1. Это правовое основание применяется для обработки персональных данных с целью аналитики, защиты от злоупотреблений, улучшения качества пользовательского опыта, а также для администрирования и сопровождения Syntx AI, при условии, что законные интересы Компании не нарушают или не ущемляют фундаментальные права и свободы Пользователя.
4.2. В случае, если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, Компания всегда предоставляет возможность Пользователю отозвать своё согласие в любой момент, при этом отказ от согласия не приведёт к негативным последствиям для Пользователя, включая ограничение доступа к функционалу Syntx AI.
5.1. Компания хранит персональные данные Пользователей только в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 3 настоящей Политики, если более длительный срок хранения не предусмотрен применимым законодательством либо не требуется для защиты законных интересов Компании.
5.2. Конкретные сроки хранения персональных данных устанавливаются в зависимости от категории данных и цели их обработки, следующим образом:
5.2.1. Данные, связанные с использованием сервиса Syntx AI (включая Telegram ID, username, историю взаимодействия, запросы и команды), хранятся в течение 12 месяцев с момента последнего взаимодействия Пользователя с сервисом, если более длительное хранение не требуется для обеспечения безопасности, разрешения споров или исполнения требований законодательства.
5.2.2. Данные, предоставленные при обращении в службу поддержки или посредством электронной почты (в том числе по адресу [email protected]), хранятся в течение 6 месяцев после завершения рассмотрения обращения, если иной срок хранения не предусмотрен применимым законодательством или не требуется для защиты прав и законных интересов Компании.
5.2.3. Данные, связанные с оплатой услуг, заключением договоров, бухгалтерским и налоговым учётом, хранятся в течение срока, установленного применимым законодательством Объединённых Арабских Эмиратов и иными обязательными нормативными требованиями.
5.2.4. Персональные данные, используемые для направления информационных и маркетинговых сообщений (включая адрес электронной почты), обрабатываются до момента отзыва Пользователем соответствующего согласия либо получения Компанией запроса об отказе от таких сообщений. После отказа адрес электронной почты может храниться в списке исключений в течение срока, необходимого для предотвращения повторной отправки нежелательных сообщений и подтверждения исполнения требований законодательства.
5.3. По истечении сроков хранения, указанных в настоящем разделе, персональные данные либо удаляются, либо подвергаются обезличиванию, исключающему возможность идентификации Пользователя, за исключением случаев, когда законодательство требует их хранения в более длительный срок.
5.4. Пользователь вправе в любой момент направить запрос на удаление своих персональных данных, отправив соответствующее обращение на адрес [email protected]. Компания рассматривает такие запросы в разумный срок и в соответствии с требованиями применимого законодательства. Запрос может быть полностью или частично отклонён, если дальнейшая обработка или хранение соответствующих данных требуется для исполнения требований законодательства, выполнения договорных обязательств, защиты законных интересов Компании либо осуществления или защиты правовых требований.
Компания уважает право Пользователей на защиту их персональных данных и обеспечивает возможность реализации прав, предусмотренных применимым законодательством, включая законодательство Объединённых Арабских Эмиратов о защите персональных данных, а также, при необходимости, Регламент (ЕС) 2016/679 (General Data Protection Regulation, GDPR) в отношении Пользователей, находящихся на территории Европейской экономической зоны.
Syntx AI ценит конфиденциальность и безопасность персональных данных пользователей. В целях соблюдения законодательства о защите персональных данных, мы гарантируем, что пользователи обладают всеми правами, предусмотренными законодательством Объединённых Арабских Эмиратов, а также, при необходимости, Регламента (ЕС) 2016/679 (General Data Protection Regulation, GDPR) в отношении Пользователей, находящихся на территории Европейской экономической зоны. Ниже перечислены права пользователей как субъектов данных, которые могут быть реализованы в рамках взаимодействия с Syntx AI:
6.1. Право на доступ к данным
Пользователь вправе запросить информацию о том, какие персональные данные мы собираем и обрабатываем через Syntx AI. Мы обязуемся предоставить доступ к этим данным по запросу пользователя в соответствии с применимыми нормами законодательства.
6.2. Право на исправление данных
Если пользователь обнаружит, что его персональные данные являются неточными или неполными, он вправе запросить их исправление. Мы обязуемся оперативно внести необходимые изменения в данные, чтобы они соответствовали действительности.
6.3. Право на удаление данных
Пользователь имеет право запросить удаление своих персональных данных, если они больше не необходимы для целей, для которых они были собраны, или если пользователь желает прекратить их обработку. В таком случае мы обязуемся прекратить обработку и удалить данные, за исключением случаев, когда законодательство требует их сохранения.
6.4. Право на ограничение обработки данных
В некоторых случаях пользователь вправе запросить ограничение обработки своих данных, например, если он оспаривает точность данных или считает, что обработка данных нарушает его права. Мы рассмотрим такие запросы и примем соответствующие меры, если это необходимо.
6.5. Право на переносимость данных
Пользователь имеет право получить свои персональные данные в структурированном, машиночитаемом формате, а также передать их другому контролёру данных, если это технически возможно. Мы обязуемся обеспечить переносимость данных, если это не нарушает права и свободы других субъектов данных.
6.6. Право на возражение
Пользователь вправе возразить против обработки своих персональных данных, если обработка основана на законных интересах Компании или если данные используются для маркетинговых целей. В частности, Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения маркетинговых рассылок, не объясняя причин, воспользовавшись ссылкой для отписки в письме или направив запрос на [email protected].
6.7. Право на подачу жалобы
Если пользователь считает, что его права в области защиты персональных данных были нарушены, он вправе подать жалобу в орган, уполномоченный на осуществление надзора за соблюдением законодательства о защите персональных данных в соответствующей юрисдикции.
6.8. Процедура реализации прав
Для реализации своих прав пользователь может обратиться к нам через интерфейс Syntx AI или использовать контактные данные, указанные в разделе "Контакты". Мы гарантируем, что все запросы будут обработаны в установленные законом сроки.
Syntx AI обрабатывает персональные данные пользователей исключительно для обеспечения качественного и эффективного взаимодействия с сервисом. В данном разделе подробно описано, как происходят процессы обработки данных, а также какие меры безопасности принимаются для их защиты.
7.1. Сбор данных
При взаимодействии с Syntx AI могут быть собраны следующие типы данных:
7.1.1. Персональная информация, которая предоставляется пользователем через запросы или профиль (например, имя, электронная почта).
7.1.2. Техническая информация, которая собирается автоматически в процессе общения с Syntx AI включая IP-адрес, данные о браузере, время использования и другие технические данные. Сбор этих данных осуществляется исключительно для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, а также улучшения качества сервиса. Эти данные не используются для отслеживания или анализа поведения конкретных пользователей.
7.1.3. Данные о взаимодействиях с Syntx AI, включая текстовые сообщения, вопросы, запросы, а также команды, отправляемые пользователем.
7.2. Цели обработки данных
Персональные данные пользователей обрабатываются для следующих целей:
7.2.1.Обеспечение функционала Syntx AI, включая обработку запросов пользователя и предоставление персонализированных рекомендаций.
7.2.2. Улучшение качества обслуживания и совершенствование алгоритмов работы Syntx AI.
7.2.3.Составление отчетности и анализ использования Syntx AI для обеспечения его бесперебойной работы.
7.2.4.Соблюдение юридических обязательств и обеспечение выполнения требований законодательства о защите данных.
7.3. Согласие на обработку данных
7.3.1. Используя Syntx AI, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных в пределах, необходимых для достижения указанных целей. Вы вправе отозвать своё согласие в любой момент, направив соответствующий запрос на электронную почту [email protected]. Однако отозвание согласия может повлиять на качество и доступность предоставляемых услуг.
7.4. Механизмы безопасности
7.4.1. Syntx AI принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных пользователей от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Эти меры включают:
7.4.1.1. Шифрование данных при передаче через сеть с использованием защищённых каналов связи.
7.4.1.2. Применение передовых технологий и методов для защиты данных от утечек.
7.4.1.3. Регулярное тестирование безопасности систем и процессов обработки данных для выявления уязвимостей.
7.4.1.4. Ограничение доступа к персональным данным только авторизованным сотрудникам, которые обязаны соблюдать строгие стандарты безопасности.
7.5. Хранение данных
7.5.1. Персональные данные пользователей хранятся в защищённых системах Syntx AI в течение времени, необходимого для выполнения целей обработки данных, либо в течение более длительного периода, если это предусмотрено применимым законодательством. По истечении срока хранения данные будут удалены или анонимизированны, исключая возможность идентификации пользователя.
7.5.2.По вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете обратиться по следующему адресу:
Email: [email protected]
7.6. Доступ к данным третьих сторон
7.6.1. Syntx AI не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам без их явного согласия, за исключением случаев, когда это требуется по закону или для выполнения обязательств перед пользователем. В некоторых случаях компания может привлекать третьих лиц для обработки данных (например, для хостинга или аналитики). В таких случаях третьи лица обязаны соблюдать соответствующие стандарты безопасности данных и обеспечивать защиту конфиденциальности данных пользователей.
8.1. В процессе взаимодействия с Syntx AI могут использоваться куки и аналогичные технологии для улучшения качества обслуживания и повышения функциональности системы. В данном разделе изложены особенности использования этих технологий.
8.1.1. Что такое куки?
Куки — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта или использовании Syntx AI. Куки позволяют системе запомнить настройки пользователя, предпочтения и поведение, что способствует улучшению взаимодействия с сервисом.
8.2. Какие куки используются?
8.2.1. Мы используем следующие типы куки:
8.2.1.1. Необязательные куки для аналитики, которые помогают нам улучшать функциональность и производительность Syntx AI, а также анализировать, как пользователи взаимодействуют с системой.
8.2.1.2. Функциональные куки, которые сохраняют пользовательские настройки и предпочтения, например, выбор языка или персонализированные функции, чтобы обеспечить более удобное взаимодействие с Syntx AI.
8.2.1.3. Маркетинговые куки, которые могут быть использованы для сбора информации о ваших интересах и предпочтениях с целью персонализации рекламы или контента, представляемого через Syntx AI.
8.3. Управление куки
8.3.1. Вы имеете право настроить предпочтения по использованию куки через настройки вашего браузера. Вы можете заблокировать или удалить куки, что, однако, может повлиять на функциональность некоторых сервисов или ухудшить качество взаимодействия с Syntx AI. В некоторых случаях, при отключении куки, некоторые функции Syntx AI могут работать не так эффективно или не работать вообще.
8.3.2. Для получения дополнительной информации о том, как управлять куки, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями в настройках вашего браузера или на веб-сайте, с которого вы получили доступ к Syntx AI.
Syntx AI использует автоматизированные системы для обработки персональных данных, включая алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта. Мы обеспечиваем прозрачность и контроль над этим процессом, соблюдая права пользователей, предусмотренные законодательством. В данном разделе изложены способы реализации прав пользователей в контексте автоматизированной обработки данных.
9.1. Право на вмешательство в принятие автоматизированных решений
Если ваши персональные данные используются для принятия решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, вы имеете право на вмешательство человека в процесс принятия решения. Это включает:
9.1.1. Право на рассмотрение вашего случая человеком, если решение основывается исключительно на автоматизированной обработке ваших данных. Вы можете запросить, чтобы решение, влияющее на ваши права или интересы, было пересмотрено квалифицированным специалистом.
9.1.2. Право оспорить автоматическое решение, если оно оказывает значительное воздействие на ваши интересы, в том числе в случае принятия решения, которое затрагивает вашу правовую позицию или экономические интересы.
9.2. Право на разъяснение логики автоматизированной обработки
9.2.1. Вы имеете право запросить разъяснение логики автоматизированной обработки данных, если ваши действия или решения зависимы от автоматических процессов. Это может включать, но не ограничиваться, персонализированными рекомендациями, аналитическими выводами или оценкой рисков, основанными на данных, собранных через Syntx AI.
9.2.2. Мы обязуемся предоставить вам информацию о том, как принимаются такие автоматизированные решения, включая описание используемых алгоритмов, цели их применения и возможные последствия для вас, как субъекта данных.
Мы стремимся обеспечить максимальную безопасность ваших данных и уверены, что Syntx AI предоставляет удобный и безопасный сервис. Все изменения в нашей Политике конфиденциальности направлены на повышение качества обслуживания и соблюдение требований законодательства о защите данных.
Мы высоко ценим ваше доверие и делаем всё возможное для надёжной защиты ваших персональных данных. Если у вас возникнут вопросы, предложения или сомнения относительно обработки персональных данных, вы всегда можете связаться с Администрацией сервиса.
Основной канал связи с Администрацией Syntx AI: [email protected]
Оповещения об изменениях в Оферте или Политике конфиденциальности отправляются непосредственно через https://t.me/syntxaibot рассылкой всем пользователям
Вы также можете найти нас на официальных платформах:
Сайт: https://syntx.ai
Telegram-канал: https://t.me/syntxfamily
Instagram: https://www.instagram.com/syntx_ai
YouTube: https://youtube.com/@syntxai
Threads: https://www.threads.com/@syntx_ai
TikTok: https://www.tiktok.com/@syntxaibot